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服務(wù)認(rèn)證審查員培訓(xùn)年度計劃

發(fā)布日期:2017/5/4 16:33:10 點擊次數(shù):[6670]
 

服務(wù)認(rèn)證審查員培訓(xùn)年度計劃

為更好實現(xiàn)集團下達的服務(wù)認(rèn)證目標(biāo),中標(biāo)提高了服務(wù)認(rèn)證審查員的培養(yǎng)和人力資源儲備的力度,以保證服務(wù)認(rèn)證項目順利實施,為此特批準(zhǔn)成立培訓(xùn)部并設(shè)立培訓(xùn)總監(jiān)一職,根據(jù)當(dāng)前服務(wù)認(rèn)證業(yè)務(wù)分布情況以及未來發(fā)展的可能性,計劃安排在相關(guān)地區(qū)開展培訓(xùn)活動,通過中標(biāo)總部的牽頭和策劃,帶動各地區(qū)分公司服務(wù)認(rèn)證業(yè)務(wù)的快速增長,實現(xiàn)人力資源和市場開發(fā)的良性互動。

服務(wù)認(rèn)證審查員培訓(xùn)課程分為“服務(wù)認(rèn)證審查員通用知識培訓(xùn)(A課程)”、“商品售后服務(wù)認(rèn)證審查員培訓(xùn)(B課程)”兩門。參加AB課程并經(jīng)評價合格(取得AB課程的培訓(xùn)合格證書),無需參加全國統(tǒng)一考試,即可在中標(biāo)總部的指導(dǎo)下注冊成為國家注冊審查員。

一、培訓(xùn)計劃的時間和地點

培訓(xùn)班(期)

時間

地點

第二期(已完成)

4

青島

第三期

5

濟南

第四期

7

成都

第五期

9

北京

第六期

11

深圳

第七期

12

鄭州

二、培訓(xùn)周期和每天時間安排

培訓(xùn)周期:4

報到時間:首日早上8:00-8:30

上課時間:上午8:30-12:00  下午13:00-17:00

三、培訓(xùn)對象

有志獲得服務(wù)認(rèn)證審查員執(zhí)業(yè)資格或?qū)Ψ?wù)認(rèn)證感興趣的各領(lǐng)域人員,在企業(yè)負(fù)責(zé)售后服務(wù)管理的領(lǐng)導(dǎo)和主管人員。

注:擬成為服務(wù)認(rèn)證注冊審查員的學(xué)員,應(yīng)符合CCAA-103各項要求。

四、培訓(xùn)費用

培訓(xùn)費:通用知識3000/人,專業(yè)知識1000/人。參加培訓(xùn)人員的交通費、食宿費自行承擔(dān)。中標(biāo)總部承擔(dān)每次培訓(xùn)的場地費用、組織費用、負(fù)責(zé)講課老師的食宿和往返差旅費。

五、關(guān)于服務(wù)認(rèn)證審查員培訓(xùn)的說明

1、培訓(xùn)班為通用課程培訓(xùn)班,為CCAA服務(wù)認(rèn)證審查員注冊必備條件,沒有機構(gòu)限制,任何機構(gòu)的審核員均可參加培訓(xùn),中標(biāo)聯(lián)合(北京)認(rèn)證有限公司是培訓(xùn)班組織單位,通用課程培訓(xùn)合格證書由獲得CCAA批準(zhǔn)的培訓(xùn)機構(gòu)頒發(fā),商品售后服務(wù)專業(yè)課程培訓(xùn)合格證書由中標(biāo)總部頒發(fā)。具備通用課程和專業(yè)課程這兩門課程的培訓(xùn)合格證書,才可注冊成為CCAA服務(wù)認(rèn)證審查員。

2、服務(wù)認(rèn)證審查員的注冊制度比較體系認(rèn)證來說,有兩個亮點:大專學(xué)歷有6年質(zhì)量工作經(jīng)歷即可滿足條件;注冊成功后即為服務(wù)認(rèn)證級別審查員,無需像體系認(rèn)證那樣經(jīng)歷漫長的實習(xí)階段。因此服務(wù)認(rèn)證審查員特別適合各機構(gòu)的實習(xí)審核員前來學(xué)習(xí)。

六、聯(lián)系方式

中標(biāo)培訓(xùn)總監(jiān):朱航

聯(lián)系電話:0532-67731161  17753290909

聯(lián)系人郵箱:nsichina@126.com

                                    中標(biāo)聯(lián)合(北京)認(rèn)證有限公司

                                   201751

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